Veelgestelde vragen
1. Waar zijn wij gevestigd?
Budget Sanitair heeft meerdere locaties. In Nieuwegein een showroom en in Harderwijk een showroom en een distributiecentrum.
2. Wat zijn de openingstijden?
Zondag Gesloten
Maandag 09:00 - 18:00
Dinsdag 09:00 - 18:00 uur
Woensdag 09:00 - 18:00 uur
Donderdag 09:00 - 21:00 uur
Vrijdag 09:00 - 18:00 uur
Zaterdag 09:00 - 16:00 uur
3. Wanneer wordt de bestelling geleverd?
Bij elk product wordt een levertijd aangegeven. Deze informatie houden wij zo nauwkeurig mogelijk bij. Budget Sanitair werkt samen met verschillende fabrikanten en leveranciers. Wij allen proberen binnen de genoemde levertijden uw bestelling te bezorgen. Helaas komt het wel eens voor dat een product precies op het moment van bestellen uit voorraad raakt, waardoor de genoemde levertijd niet gehaald wordt. Wij melden dit zo spoedig mogelijk en geven aan wanneer het wel geleverd kan worden. De genoemde levertijden zijn indicaties waar u van uit kan gaan, maar 100% zekerheid kunnen we niet garanderen.
4. Hoeveel bedragen de verzendkosten?
In Nederland:
Gratis verzending vanaf € 100,00
Kleine pakketten € 6,95
Grote pakketten € 14,95
Klein transport € 25,00
Groot transport € 30,00
Er bestaat wel een uitzondering. Indien u woonachtig bent op een wadden-eiland, kan het zijn dat er extra transportkosten in rekening gebracht moeten worden. Dit geldt enkel voor vrachtwagen vervoer. De pakketten vanaf € 100,- zijn nog steeds gratis.
In België:
Klein pakket: € 14,95
Normaal pakket: € 19,95
Groot pakket: € 30,00
Transport: € 60,00
Verzendingen naar het buitenland dienen aangevraagd te worden.
5. Kan ik zelf aangeven wanneer de bestelling geleverd moet worden?
U kunt aangeven wanneer u de bestelling geleverd wilt hebben in het veld ‘opmerkingen’. Wij zullen rekening houden met uw wensen en proberen dit te realiseren. Bij producten waar transport voor nodig is, zal overleg plaats vinden met de klant.
6. Kan ik ook afhalen?
Het is mogelijk de bestelling af te halen in Harderwijk. Dit kan in ons magazijn aan de Braillestraat 7. Hierdoor worden er nooit verzendkosten in rekening gebracht. Wij zullen contact met opnemen wanneer de bestelling klaar staat.
7. Mag ik mijn bestelling / producten retourneren?
Voordat u artikelen retour stuurt dient dit schriftelijk of per email bevestigd te zijn door Budget Sanitair. Budget Sanitair accepteert uitsluitend retourzendingen als het aan de volgende eisen voldoet:
-Het product/producten geheel compleet, indien mogelijk in de originele verpakking en in originele staat zijn.
-Het product/producten ongebruikt zijn.
-Het product/producten schoon zijn.
-Het product/producten niet ingebouwd is/zijn geweest dan wel op enigerlei wijze gemonteerd is en/of zijn geweest.
-De bijbehorende montagematerialen, voor zover van toepassing, volledig aanwezig zijn, en zich bevinden in de originele verpakking, hetgeen ook geldt, voor de originele handleidingen en meegeleverde accessoires.
-Het artikel binnen 30 dagen na levering retour wordt gemeld.
-Het artikel wordt verpakt in een doos of inpakpapier en het bestelnummer duidelijk op de oververpakking vermeldwordt.
Retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
Indien het pakket verloren is gegaan tijdens het retour sturen is Budget Sanitair daar niet verantwoordelijk voor. Wij adviseren u daarom het pakket aangetekend te versturen. Voordat u een bestelling retourneert dient u een service aanvraag in te vullen.
8. Mag ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat de order verzonden is. Dit geldt niet voor speciale bestel artikelen. Indien het een speciaal bestel artikel is, wordt u hiervan op de hoogte gebracht. U kunt uw annulering per mail doorgeven aan info@budget-sanitair.nl of telefonisch bij onze klantenservice: 0341-232323.
